Notre mission
Unifier la relation client des marques africaines dans un seul outil, pensé pour la réalité des équipes locales : bande passante hétérogène, prédominance de WhatsApp, budgets serrés, besoin de langue française et d'interfaces claires. PerfectCX centralise WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram, email, SMS et le chat web sur une plateforme unique — pour que vos agents ne perdent plus une minute à jongler entre les applications.
L'éditeur
PerfectCX est édité par African Permanent Innovations, société de droit ivoirien basée à Abidjan. Nous concevons, développons, hébergeons et supportons PerfectCX de bout en bout.
- Raison sociale : African Permanent Innovations
- Siège : Abidjan, Côte d'Ivoire
- Email général : [email protected]
- Confidentialité : [email protected]
- Support : [email protected]
- Site institutionnel : permanentinnovations.africa
Ce que fait PerfectCX
- Boîte de réception unifiée pour tous vos canaux (WhatsApp Cloud API, Facebook, Instagram, Email, Web, SMS, Telegram).
- Envoi de campagnes WhatsApp basées sur des templates approuvés par Meta.
- Messages interactifs (listes, boutons, CTA URL) et flows.
- Automatisations, macros et parcours clients multi-étapes.
- Rapports d'équipe, SLA, temps de première réponse, satisfaction (CSAT).
- Intégrations : API ouverte, webhooks, help center intégré.
Meta Business Partner
PerfectCX est un Tech Provider Meta pour WhatsApp Business Platform. Nous onboardons nos clients via l'Embedded Signup officiel Meta, gérons la souscription des WABAs et respectons les callbacks de désautorisation et de suppression de données prévus par le contrat Tech Provider.
Sécurité et souveraineté des données
- Chiffrement TLS 1.2+ pour toutes les communications.
- Chiffrement au repos des pièces jointes (bucket S3 chiffré).
- Authentification à deux facteurs (2FA) disponible.
- Sauvegardes quotidiennes de la base de données.
- Nos serveurs applicatifs et notre bucket S3 sont hébergés en région eu-west-3 (Paris).
Contact commercial
Vous voulez discuter d'un déploiement, d'un abonnement Sur mesure ou d'un partenariat ? Écrivez-nous à [email protected] — nous répondons sous 24 heures ouvrées.