Transformez chaque conversation en relation durable
Centralisez WhatsApp, Facebook, Instagram, Email et le chat web. Automatisez les reponses, personnalisez chaque echange et multipliez la satisfaction client par 3.
Ils nous font confiance
Tous vos canaux, une seule plateforme
Tout ce dont vous avez besoin pour exceller
Une suite complete d'outils pour transformer chaque interaction client en opportunite.
Boite de reception omnicanale
Centralisez WhatsApp, Facebook, Instagram, Email, SMS, Telegram et le chat web dans une seule interface. Plus besoin de jongler entre les applications.
Chat en direct (Widget)
Widget personnalisable aux couleurs de votre marque. Integrable sur n'importe quel site web en une ligne de code avec formulaire pre-chat.
Campagnes WhatsApp
Envoyez des messages WhatsApp personnalises a grande echelle. Templates avec variables dynamiques pour chaque contact (nom, prenom, etc.).
Messages interactifs
Envoyez des listes, boutons de reponse et boutons CTA directement dans les conversations. Ideal pour les menus, catalogues et enquetes.
Automatisation intelligente
Regles d'automatisation, assignation automatique, etiquetage, reponses programmees. Chatbots et agent bots pour le support 24/7.
CRM integre
Fiches contacts enrichies, historique complet, segmentation par labels, attributs personnalises et vue entreprise pour le B2B.
Gestion d'equipe
Multi-equipes avec assignation round-robin, roles (admin, superviseur, agent), notes privees et suivi des performances.
Rapports et analytique
Tableaux de bord en temps reel, temps de premiere reponse, CSAT, rapports par agent/equipe/inbox. Export des donnees.
Help Center
Portail self-service avec articles organises par categories, recherche integree et support multilingue pour vos clients.
Simple comme 1, 2, 3
Soyez operationnel en moins de 5 minutes.
Connectez vos canaux
WhatsApp, Facebook, Instagram, Email, Telegram... Ajoutez tous vos canaux en quelques clics.
Centralisez et organisez
Toutes les conversations arrivent dans une boite de reception unique. Assignez, etiquetez, priorisez.
Repondez et fidelisez
Repondez plus rapidement, automatisez les taches repetitives et offrez une experience client exceptionnelle.
Messages interactifs WhatsApp
Allez au-dela du simple texte. Envoyez des menus, des listes de produits et des boutons d'action directement dans WhatsApp.
- Listes interactives avec sections et descriptions
- Boutons de reponse rapide (jusqu'a 3 boutons)
- Boutons CTA avec lien vers votre site
- Compatible avec les automatisations et les bots
- Reponses pre-enregistrees en JSON
Une offre adaptee a votre equipe
7 jours d'essai gratuit, puis l'offre qui correspond a vos besoins.
Essai
Testez toutes les fonctionnalites sans engagement
- 2 agents
- Tous les canaux (WhatsApp, FB, IG...)
- Messages interactifs
- Automatisations
- Aucune carte bancaire requise
Classic
Pour demarrer avec une petite equipe
- 3 agents inclus
- Tous les canaux (WhatsApp, FB, IG, Email...)
- Campagnes WhatsApp
- Messages interactifs
- Rapports et analytique
- Help Center
- Support email
Premium
Pour les equipes qui veulent performer
- 10 agents inclus
- Tous les canaux (WhatsApp, FB, IG, Email...)
- Campagnes WhatsApp personnalisees
- Automatisations avancees
- API ouverte + webhooks
- Intelligence artificielle
- Rapports avances
- Support prioritaire
Sur mesure
Pour les grandes equipes aux besoins specifiques
- Agents illimites
- Tout Premium inclus
- Deploiement dedie
- SLA garanti
- Integrations personnalisees
- Formation equipe
- Account manager dedie
- Support 24/7
Activation WhatsApp Business
Prestation uniqueL'activation officielle de votre numéro WhatsApp Business (vérification Meta, validation de votre marque, configuration des templates approuvés, formation de votre équipe) est une prestation réalisée une seule fois et facturée séparément, à partir de 100 000 FCFA par numéro. Comptez au minimum 1 heure de configuration par numéro.
Ils nous font confiance
Des entreprises africaines qui transforment leur experience client avec PerfectCX.
“PerfectCX a revolutionne notre service client. Nous gerons plus de 500 conversations WhatsApp par jour depuis une seule interface. Notre temps de reponse est passe de 2 heures a 5 minutes.”
“La définition de rôles et permissions surtout dans notre domaine de l'assurance nous a permis de faire collaborer nos équipes commerciales et support sans risque. L'intégration avec notre CRM existant a été un jeu d'enfant.”
“Les campagnes whatsapp ont permis de booster nos ventes en magasin et de fidéliser nos clients, nettement plus efficaces que les SMS.”
Questions frequentes
Tout ce que vous devez savoir avant de commencer.
Pret a offrir une experience client exceptionnelle ?
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